As entregas feitas pelos Correios e realizadas em dias úteis, com o prazo para entrega dos Produtos sendo informado durante o procedimento de compra.

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou
seja, não inclui sábados, domingos e feriados. Excepcionalmente as entregas poderão
ocorrer aos sábados, domingos e feriados. Após a confirmação do pagamento, o prazo
para emissão da Nota Fiscal é de até 03 dias úteis.

O prazo de entrega pode variar de acordo com local, forma de pagamento e
disponibilidade do produto adquirido. É possível consultar o prazo de entrega para o seu
CEP digitando-o no campo indicado para cálculo de frete na página do produto ou na
sacola de compra.

Por favor, confira as dimensões do produto e certifique-se de que estão adequadas aos
elevadores, portas, janelas e corredores do local da entrega, pois não fazemos a
montagem, desmontagem do produto, transporte pela escada ou içamento pelo lado de
fora do prédio.

Nossos entregadores realizarão apenas 01 tentativas de entrega no local informado.
É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo
comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a
mercadoria e assinar o protocolo.

IMPORTANTE: Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de
entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em
consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de
preparo do produto.

Situações em que pode ocorrer atraso na entrega
Se não houver sucesso na tentativa de entrega, o pedido retornará para o Centro de
Distribuição da Prudence Eletro, entraremos em contato para que seja realizada nova
tentativa de entrega.

Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha
fornecido o endereço errado e/ou incompleto, entre em contato com o setor de
atendimento ao cliente e solicite a alteração.

IMPORTANTE: Será possível acrescentar, somente, informações complementares
como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o
número do prédio/casa, por exemplo. Fatores naturais e adversos, como: chuvas fortes,
acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue podem impossibilitar
a chegada do transportador.